Alle werknemers (loontrekkenden) die via hun werkgever een groepsverzekering bij Vivium genieten of genoten hebben, vinden daarover op mijngroepsverzekering.vivium.be informatie terug, en dit binnen hun persoonlijke omgeving:

• Een overzicht van hun waarborgen. In ‘Mijn contracten’ vinden de werknemers terug wat er verzekerd is in hun groepsverzekering.
• Een rubriek met Veelgestelde vragen’ over de groepsverzekering.
• Een eigen ruimte 'Mijn profiel' met hun persoonlijke gegevens.
• Het officiële benefit statement: hun verzekerde waarborgen in detail.

Informatie over hun persoonlijk pensioensparen of levensverzekering vinden ze hier niet.

Een werknemer kan meerdere groepsverzekeringscontracten hebben en elk contract kan zijn eigen status hebben:

Mijngroepsverzekering.vivium.be staat ter beschikking van alle werknemers die tijdens hun tewerkstelling als loontrekkende via hun werkgever van een groepsverzekering genieten of genoten hebben bij Vivium, mits die nog reserves (een gespaard bedrag) bevat.

Is een contract beëindigd, omdat de reserves ervan uitgekeerd zijn of naar een ander contract overgedragen werden? Dan kan het contract nog tot zes maanden na de beëindiging ervan op mijngroepsverzekering.vivium.be worden geraadpleegd.
 

Neen, uw werknemer vindt er louter de groepsverzekeringen terug (contractnummers 530/……) die hij nu of in het verleden bij Vivium genoot. Pensioensparen en levensverzekeringen behoren tot de privésfeer van de werknemer en staan dan ook los deze website.

Neen, in principe niet. Het gaat om groepsverzekeringen voor loontrekkenden. Toch bestaan hier enkele uitzonderingen op. Het principe is: begint het contractnummer met 530/… dan vindt u het op mijngroepsverzekering.vivium.be terug.

Ja, als die vorige werkgever ook een groepsverzekering bij Vivium had of heeft (contractnummer 530/….. ) en voor zover dat contract niet beëindigd is.  D.w.z. zes maand nadat alle reserves uit een contract weg zijn, is het contract niet langer consulteerbaar op mijngroepsverzekering.vivium.be. Reserves verdwijnen uit een contract omdat ze uitbetaald zijn, of omdat ze overgeboekt zijn naar een ander contract.

Vooreerst, uw werknemers hebben geen toegang tot de beveiligde applicatie EB-Connect waarmee u uw groepsverzekering dagelijks beheert.

Naast zijn eigen gegevens van de groepsverzekering die hij via u geniet, ziet uw werknemer op mijngroepsverzekering.vivium.be eventueel nog contracten van bij vorige werkgever(s). Dat is enkel het geval als die contracten ook bij Vivium afgesloten waren én als ze nog reserves bevatten. Die gegevens ziet u vanzelfsprekend niet in EB-Connect.

Verder heeft uw werknemer binnen de toepassing het scherm ‘mijn contracten’. Dit scherm geeft een handig overzicht van alle waarborgen waarvan uw werknemer geniet. Op EB-Connect bestaat dit scherm niet, EB-Connect is een beheertoepassing, Mijngroepsverzekering is er om op een overzichtelijke wijze informatie te verstrekken. Het opzet is dus anders.

De benefit statements in pdf die uw werknemer kan raadplegen, zijn dezelfde als diegene die u in EB-Connect vindt. Uw werknemer ziet alleen het laatste (huidige) benefit statement, u heeft ook de historiek ter beschikking.  Natuurlijk kan de werknemer zijn benefit statements ook steeds lokaal bewaren of printen en zo zijn eigen archief aanleggen.

Net zoals uw werknemer niet verplicht is om het papieren benefit statement te lezen, is hij niet verplicht om aan te loggen op mijngroepsverzekering.vivium.be. We nodigen hem enkel via mail uit om de website te bezoeken.

Neen, u blijft verantwoordelijk voor het administratief op punt houden van de werknemersgegevens via EB-Connect. Dat om fouten en verwarring te vermijden.

In EB-Connect komt er één nieuw veld bij, voor het zakelijk e-mailadres van uw werknemer.

Wel kan de verzekerde op mijngroepsverzekering.vivium.be de taal van zijn benefit statements veranderen en zijn privé-e-mailadres opgeven en/of wijzigen.

Dat kan in 2 gevallen:

• Het contract waar de werknemer op doelt is beëindigd en er zijn al minstens 6 maanden geen reserves meer aanwezig in dit contract omdat ze zijn overgedragen naar een ander contract of uitgekeerd.
• Er is een contract waar het Rijksregisternummer (of BIS-nummer voor buitenlanders) niet ingevuld is. Dit is heel uitzonderlijk, maar is mogelijk. Controleer in EB-Connect of het Rijksregisternummer (of BIS-nummer voor buitenlanders) ingevuld is, en vul het zo nodig aan. Het contract zal dan de dag erop beschikbaar zijn voor de betrokken werknemer.

Eens u de zakelijke e-mailadressen in EB-Connect opgeladen heeft, is mijngroepsverzekering.vivium.be bij uw werknemers gelanceerd.

Ook als u de zakelijke e-mailadressen niet uploadt, is de website toegankelijk voor wie het webadres kent. Dit adres (mijngroepsverzekering.vivium.be) staat trouwens onderaan op elk benefit statement.

Door de zakelijke e-mailadressen te uploaden en dit te combineren met een interne bedrijfscommunicatie, kan u wel deze nieuwe website promoten als een meerwaarde naar uw werknemers toe. Een model artikel voor uw intranet en een model e-mail om naar uw werknemers te sturen vindt u terug elders op deze webpagina.

Om werknemers toegang tot mijngroepsverzekering.vivium.be te verschaffen, heeft Vivium hun zakelijk (werk) e-mailadres nodig.

Die zakelijke e-mail adressen bezorgt u via een download ‘Overzicht verzekerden’ in EB-Connect.

Stap 1: u vraagt een download ‘Overzicht verzekerden’ aan.
(rechterkolom van het scherm ‘Inrichter’)

Stap 2 (maximum 1u later): via ‘Overzicht acties’ haalt u de download ‘Overzicht verzekerden’ op.
(linkerkolom van het scherm ‘Inrichter’)
U vult de zakelijke e-mailadressen in in de kolom 'Zakelijk e-mailadres' en u bewaart de Excel.
 

Stap 3: u laadt via ‘Uploads’ de Excel automatisch op in onze bestanden.

Twee dagen nadien krijgen de verzekerden een e-mail met de uitnodiging om zich aan te melden op mijngroepsverzekering.vivium.be. Op dat moment kunnen ze hun meest recente status en benefit statement raadplegen.

Bij het aanmelden vragen we de verzekerde (werknemer) ook naar zijn of haar privé-e-mailadres. Zo houden we ook langs deze weg contact met hem.

Als u werknemers zonder zakelijk e-mailadres hebt, vraag hen dan om zeker hun privé e-mailadres in te vullen bij een eerste bezoek aan de website.

Bij het invullen of wijzigen van een e-mailadres ontvangt uw werknemer één bevestigingsmail op dat e-mailadres.

Bij de uitgifte van een nieuw benefit statement, krijgt uw werknemer een e-mail op elk gekend e-mailadres.  Zo weet hij dat er een update plaatsgevonden heeft.

Neen, de upload van alle zakelijke e-mailadressen moet u slechts één keer doen, bij de opstart van mijngroepsverzekering.vivium.be.

Bij een nieuwe aansluiting van een medewerker in EB-Connect, zullen we u vragen om het zakelijke e-mailadres van de werknemer op te geven. Het privé-e-mailadres geeft de medewerker via mijngroepsverzekering.vivium.be zelf door.

Slechts in het uitzonderlijke geval waarbij alle zakelijke e-mailadressen zouden veranderen, zal u een nieuwe upload moeten doen (bijvoorbeeld wanneer de domeinnaam zou wijzigen, naar aanleiding van een naamswijziging van uw bedrijf).       

Ja, in de beveiligde applicatie EB-Connect vindt u onder ‘FAQ’ (bovenaan het scherm) een handleiding, met daarin alle stappen om het overzicht van de verzekerden te downloaden, in te vullen en opnieuw te uploaden.

Neen, Vivium heeft het versturen van papieren benefit statements vervangen door Mijngroepsverzekering.

Wenst een werknemer uitzonderlijk toch een papieren benefit statement, dan kan u dat steeds printen vanuit EB-Connect.

Aan de hand van de e-mailadressen die u ons bezorgt, ontvangt uw werknemer bij elke update een e-mail en dit tot hij uit dienst gaat. Uw werknemer moet ook zijn privé e-mailadres in zijn profiel toevoegen zodat we  ook na zijn uitdiensttreding kunnen verwittigen van elke update.

Wilt u graag nakijken over welke e-mailadressen Vivium beschikt? Neem dan een download via ‘Overzicht verzekerde’ in EB-Connect. Indien nodig kan u de gegevens bijwerken en opnieuw uploaden.

Via een down- en upload van een Excelbestand ‘Overzicht verzekerden’ in de beveiligde applicatie EB-Connect.

De handleiding in detail vindt u in EB-Connect onder ‘FAQ’ (bovenaan elk scherm).

In dat geval vult u het privé e-mailadres in indien u dit ter beschikking hebt.  De werknemers van wie u geen e-mailadres voorhanden hebt, laat u blanco. Deze werknemers moet u op eigen initiatief de link naar mijngroepsverzekering.vivium.be meedelen. Zij kunnen dan aanloggen en hun privé e-mailadres opgeven.

Via deze weg zal Vivium hen op de hoogte houden van elke update van hun groepsverzekering.

U kunt op een later tijdstip nog e-mailadressen toevoegen of wijzigen via ‘wijzigen persoonsgegevens’ of via een nieuwe download.

Als een werknemer zich voor de eerste keer op mijngroepsverzekering.vivium.be aanmeldt, vragen we hem naar zijn privé e-mailadres. Hij kan op dat moment ook beslissen om dat later in te vullen. Nadien kan hij het steeds wijzigen via ‘Mijn profiel’ binnen mijngroepsverzekering.vivium.be.

Wij voorzien in deze mogelijkheid omdat sommige werknemers liever niet vanop het werk de status van hun groepsverzekering raadplegen. Tegelijk willen we zo met de werknemer contact houden, ook ná zijn actieve dienst bij u (uit dienst/met pensioen).

Immers, binnen afzienbare tijd breiden we mijngroepsverzekering.vivium.be uit met een module ‘Uitkeringen’. Via deze module zullen we de uitbetaling van het aanvullend pensioenkapitaal volledig digitaal afhandelen. Voor de werknemer zal dit voordelen bieden op gebied van snelheid, transparantie, archiveren van documenten en fraudebestrijding.

Probeer de betrokken werknemers ervan te overtuigen dat het belangrijk is dat Vivium contact met hen kan blijven houden, na hun actieve dienst, onder meer voor de uitkering van het pensioenkapitaal.

Verder is dit geenszins een verplichting. 

Geen probleem. Als hij een zakelijk e-mailadres heeft, zal hij via die weg verwittigd worden van zijn nieuw benefit statement.

De persoonsgegevens van de werknemer worden uitgebreid met een veld voor zijn zakelijk e-mailadres.

Daarnaast wordt de download 'Overzicht verzekerden' uitgebreid met het zakelijk e-mailadres en kan u erin zien of we het privé e-mailadres van een verzekerde werknemer bezitten.

Nee, bij mijngroepsverzekering.vivium.be is geen registratie of usermanagement nodig. Als werkgever moet u hiervoor geen actie ondernemen of opvolging te doen.

Dit gebeurt met dezelfde software als voor Tax-on-web of Mypension. Het FAS (Federal Authentication Service), een overheidsdienst, beheert dit. Wie aanlogt gaat dus via de controles van het FAS naar de website van Vivium.

Het FAS biedt verschillende, goed beveiligde aanmeldmogelijkheden, net als de nodige ondersteuning daarbij. Meer informatie vindt u op de aanmeldpagina zelf.

1. Alle werknemers met een Belgische identiteitskaart, verblijfskaart of toegang tot itsme kunnen aanloggen op mijngroepsverzekering.vivium.be.
   
   Ook met het BIS-nummer van uw verblijfskaart kunt u aanloggen. Wel opletten: zodra u een definitief rijksregisternummer krijgt, moet u aan de HR-dienst van uw werkgever nog wel vragen om dit nieuwe rijksregisternummer aan te passen in uw groepsverzekering. Anders kunt u niet meer aanloggen.
   
   Hoe herkent u het verschil tussen een rijksregisternummer en een BIS-nummer?

• Rijksregisternummer: begint met uw geboortedatum in omgekeerde volgorde (bv. 910815 xxx xx)
• BIS-nummer: begint met een verhoogde waarde van uw geboortemaand (bv. 914815 xxx xx)

2. Buitenlandse werknemers zonder verblijfskaart, eID-kaart of itsme kunnen ook aanloggen, maar moeten zich eerst registreren.
   
   Voor een eenmalige registratie moet u een afspraak maken op de dienst Bevolking van een van de deelnemende gemeentehuizen in België. Op de dag van uw afspraak brengt u uw paspoort mee. Een lijst van de deelnemende gemeenten vindt u hier.
   
   In afwachting kunt u elk jaar een kopie van uw benefit statement opvragen bij de personeelsdienst van uw werkgever.

De website mijngroepsverzekering.vivium.be maakt de groepsverzekering toegankelijker voor uw werknemers. Op die manier ondersteunt deze website de inspanningen die u op extralegaal vlak levert.

Heel wat vragen worden opgevangen met ‘tooltips’ (klikken op de ‘i’ naast elke term) en met de FAQ vragen.

Mocht dit niet volstaan, dan bent u de best geplaatste persoon om inhoudelijke vragen te beantwoorden. Hiervoor kunt u uiteraard altijd een beroep doen op uw persoonlijke beheerder bij Vivium of uw account manager. Hij/zij helpt u graag verder.